Positie kiezen en richting geven

Door de buitenwereld naar binnen te halen, voeling te houden met onderstromen en het stille midden een stem te geven, kun je spiegelen, inzicht bieden, spelers mobiliseren en helpen met navigeren.

De trend in 3 bullets:

• Breng het krachtenveld in kaart
• Benut de veelheid aan stakeholders
• Kies voor hyperpersonalisatie

Aan de slag met 'Gids in een grenzeloos speelveld:

• Investeer in analyse van krachtenveld en onderliggende beweegredenen (Factor C, newsrooms); opdrachtgever is niet langer de spil, maar één van de spelers
• Bekijk je organisatie als onderdeel van een open ecosysteem, met verbanden die posities verzwakken of versterken
• Gebruik data en kennis over draagvlak en gedrag voor communicatie op maat
• Zorg voor gelaagde communicatie die past bij de context en leefwereld van je doelgroepen (hyperpersonalisatie)
• Kies voor interactie (begin met luisteren!) en inclusieve communicatie, passend bij het hele speelveld.

Welke betekenis geven mensen en organisaties aan bepaalde waarden of belangen? Zijn er gemeenschappelijke waarden of morele grenzen die richting kunnen geven?

Breng de onderstroom naar boven via storylistening en zoek naar uiteenlopende of juist gedeelde sentimenten. Zoek de onderliggende waarden. Er is nooit één juiste positie, maar richting kiezen aan de hand van je moreel kompas biedt wel een kader voor je verhaal of een start van de dialoog.

 De trend in 3 bullets:

• Verdiep je in diverse perspectieven
• Weeg belangen en waarden
• Bied en organiseer tegenspraak

Aan de slag met 'Moreel kompas als leidraad':

• Analyseer en zorg voor duiding van overtuigingen, waarden, belangen en drijfveren en maak hiervan een krachtenveldkaart
• Werk aan de doorontwikkeling van newsrooms (storylistening en storytelling), zowel voor patroonherkenning als voor branded content
• Organiseer tegenspraak, zo mogelijk door de stakeholders naar binnen te halen; interactie tijdens live events heeft impact die online niet realiseerbaar is
• Vertaal kernwaarden (purpose) van de organisatie en de belangrijkste stakeholders in een communicatiekompas.

Gebrek aan openheid en verbinding maakt kwetsbaar. Neem je stakeholders serieus en neem hun beleving als uitgangspunt in beleid, gedrag en communicatie. Openheid die vanzelf spreekt, is de basis voor vertrouwen of het herstel daarvan.

De trend in 3 bullets:

• Verbind systeem- en leefwereld
• Doorbreek de cirkel van wantrouwen
• Kies voor openheid als kracht

Aan de slag met 'Vertrouwen door radicale transparantie':

• Wees compromisloos in transparantie, authenticiteit en consistentie in de communicatie (juist bij issues)
• Onderzoek waar wantrouwen vandaan komt en baseer daar je adviezen op: organiseer tegenspraak
• Kies voor openheid: redeneer vanuit dilemma’s en sluit aan bij het perspectief van de ander
• Neem ‘de bedoeling’ als vertrekpunt en toets boodschap én gedrag aan de praktijk.

Na taal, beeld en gedrag is technologie een vanzelfsprekend onderdeel geworden van de communicatiemix. Zie technologie niet als bedreiging, maar als kans om effectiever en doelgerichter te communiceren. Zorg dat je weet wat er mogelijk is, zodat je technologie gericht kunt inzetten.

De trend in 3 bullets:

• Verdiep je in wat er mogelijk is
• Kies, experimenteer en leer
• Gebruik technologie als taal i.p.v. tool

Aan de slag met 'Technologie als nieuwe taal':

• Beschouw technologie als nieuwe standaardtaal
• Verdiep je in wat er kan met behulp van technologie en de combinatie van digitaal en gedrag
• Experimenteer ermee en zodat je vertrouwd raakt met het toepassen van technologie
• Gebruik data voor het verkrijgen van inzichten voor je communicatieadvies
• Kies toepassingen die vernieuwend zijn en die passen bij je werkveld en doelgroep; draag bij aan de verdieping van ons vak op dit gebied.

Downloads Communicatietrends

Infographic:

 

Communicatietrends in pdf:

Communicatietrends in PowerPoint:

Visuals 

Communicatietrends algemeen sociale media:



Trend 1. Gids in grenzeloos speelveld:



Trend 2. Moreel kompas als leidraad:



Trend 3. Vertrouwen door radicale transparantie:

Trend 4. Technologie als nieuwe taal:

Het beeldmateriaal van de trends is mogelijk gemaakt door Tappan.