Frontoffice van de toekomst
maandag 8 oktober 2018 van 12:30 uur tot 17:30 uurLocatie
JIMJaarbeursplein 6
3521 AL Utrecht
Over de sprekers
-
Arend van Beek
Arend van Beek is voorzitter van de VIAG (Vereniging van Informatie- en Automatiseringsprofessionals in Nederlandse Gemeenten). VIAG geeft professionals die in de gemeenten werkzaam zijn in de ICT erkenning en een communicatiekanaal. Jaarlijks organiseert de VIAG bijeenkomsten met als doel kennisuitwisseling en netwerken te bevorderen, waarbij de uitwisseling tussen gemeente- en bedrijfsleden van belang is. -
Carolien Nicolai
Carolien Nicolai is beleidsmedewerker digitale dienstverlening bij gemeente Zeewolde. Hier tilt zij gemeentelijke (digitale) dienstverlening op een hoger plan door gebruik te maken van alle kanalen. En dan liefst zo, dat ze elkaar versterken. Toegankelijk, begrijpelijk, helder, kostenbewust, en bovenal: aansluitend bij de verwachtingen en mogelijkheden van onze inwoners en bedrijven. Carolien zet zich actief in voor de landelijke community "Gebruiker Centraal", voor een gebruiksvriendelijke (digitale) overheid en praat zij in VNG-verband graag mee over de ontwikkelingen op het gebied van digitale dienstverlening. -
Frank Bruijninckx
Frank Bruijninckx helpt overheden met het benutten van de kansen die sociale media, open data en de mobiele techniek de gemeenschap bieden. Hij heeft 25 jaar ervaring op het gebied van klantcontact (web, e-mail, call) en onderzoek. Hij heeft gewerkt in veel branches, maar heeft de afgelopen jaren gekozen om zich op de publieke sector te richten. Vanuit deze rol heeft Frank circa 100 overheden ondersteund, veel gemeenten, maar ook uitvoeringsorganisaties. Hij benadert dit soort vraagstukken in de volle breedte: van visie en beleid naar klantgerichte operaties, van processen tot medewerkers, van besturing tot informatie. De afgelopen jaren heeft Frank de stap gezet naar sociale media en open data. -
Marco Hout
Denken én handelen vanuit de klant. Dat typeert Marco Hout. Hij heeft meer dan 15 jaar ervaring in het helpen met het optimaliseren en digitaliseren van klant- in inwonersreizen binnen zorg, overheid en finance. Dit doet hij bij voorkeur ketenoverstijgend. Marco is momenteel vooral Manager Sales & Marketing bij Kodision. Ondernemend, ongeduldig en daardoor soms wat onhandig. Marco was bestuurslid van Cascadis en nu trots onderdeel van de Logeion familie.
Prijzen
Niet-Leden
€ 85,00
Kostenoverzicht:
Leden: € 42,50
Young Logeion: € 21,25
Niet-leden: € 85,00
Prijzen zijn exclusief btw. Kosteloos annuleren is mogelijk tot en met 30 september 2018.
Ben je nog geen lid? Meld je dan nu aan en profiteer meteen van de ledenprijs voor deze bijeenkomst.